Política de Devoluções da OfficialPro
Introdução
Na OfficialPro, nosso objetivo é garantir a satisfação completa de nossos clientes com os produtos adquiridos. Entendemos que, em algumas situações, você pode precisar devolver um produto. Esta política estabelece os termos sob os quais aceitamos devoluções e reembolsos.
Elegibilidade para Devolução
Você tem direito a solicitar uma devolução e reembolso integral dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra, sob as seguintes condições:
O produto adquirido não foi baixado, acessado ou utilizado de qualquer maneira.
O produto apresenta defeitos ou não funciona conforme descrito.
Por favor, entenda que, devido à natureza digital dos nossos produtos (liberação imediata para download após a compra), só podemos oferecer reembolsos sob circunstâncias restritas. Produtos digitais baixados ou acessados não são elegíveis para devolução devido à sua natureza irrevogável.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
- Contate nossa equipe de suporte ao cliente dentro do prazo de garantia de 7 dias, fornecendo:
-Seu nome completo e informações de contato.
-Número do pedido.
-Motivo detalhado da devolução. - Aguarde a análise de sua solicitação. Podemos solicitar informações adicionais ou provas do problema relatado.
- Após a aprovação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução, se aplicável.
Reembolsos
Reembolsos serão processados da seguinte forma:
- Após a aprovação da devolução, o reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- Permita um prazo de até 10 dias úteis para o processamento do reembolso após a aprovação da devolução.
Exceções
Note que certos produtos podem estar isentos de devolução, incluindo, mas não limitado a:
- Produtos personalizados ou personalizáveis.
- Ofertas especiais ou produtos adquiridos durante vendas promocionais.
Alterações à Política de Devoluções
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política revisada em nosso site. Sua compra continuada após tais alterações constitui sua aceitação da nova política.
Contato
Para perguntas relacionadas à nossa política de devoluções, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do nosso e-mail official@officialpro.top.
Agradecemos a sua compreensão e o seu negócio na OfficialPro. Estamos comprometidos em garantir que sua experiência conosco seja positiva e gratificante.
